Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

CasaIdeas Argentina®
CUIT: 30-6555582-9
Echeverría 2450, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

En CasaIdeas Argentina® valoramos la privacidad y la confianza de quienes visitan nuestra tienda y realizan compras a través de ella.

La presente Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, con quién pueden ser compartidos, durante cuánto tiempo pueden conservarse y cuáles son los derechos de sus titulares.

ARTÍCULO PRIMERO — OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1. La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (en adelante, la “Política”) tiene por objeto informar a las personas que acceden, navegan, se registran o realizan operaciones a través del Sitio (en adelante, los “Usuarios” o “Titulares”) acerca de la forma en que CasaIdeas Argentina® (en adelante, la “Empresa”) recolecta, utiliza, almacena, comunica y protege sus datos personales.

1.2. El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, su normativa reglamentaria y complementaria y demás disposiciones que resulten aplicables.

1.3. Esta Política resulta aplicable a los datos personales obtenidos mediante el Sitio, el proceso de compra, formularios de contacto, comunicaciones de postventa y demás funcionalidades o servicios digitales ofrecidos por CasaIdeas Argentina®.

1.4. La presente Política se complementa con los Términos y Condiciones de Uso y Contratación, la política de Cambios, Devoluciones y Postventa y demás políticas publicadas en el Sitio.

1.5. Cuando determinados servicios requieran condiciones particulares de privacidad, estas serán informadas al Usuario antes o al momento de recolectar los datos correspondientes.

ARTÍCULO SEGUNDO — RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

2.1. El responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos directamente por CasaIdeas Argentina® mediante el Sitio es:

CasaIdeas Argentina®
CUIT: 30-6555582-9
Domicilio: Echeverría 2450, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Correo electrónico de contacto: soporte.casaideasarg@gmail.com

2.2. Determinados proveedores tecnológicos, plataformas de pago, operadores logísticos y otros prestadores podrán intervenir en el tratamiento de datos personales en los términos indicados en esta Política y conforme a la relación jurídica que corresponda en cada caso.

ARTÍCULO TERCERO — CONSENTIMIENTO Y BASE DEL TRATAMIENTO

3.1. La mera navegación por el Sitio no implica por sí sola la prestación de consentimiento para cualquier tratamiento de datos personales.

3.2. Cuando el consentimiento del Titular resulte necesario, este será solicitado de manera libre, expresa e informada mediante mecanismos adecuados al tipo de tratamiento correspondiente.

3.3. Durante el proceso de compra, el Usuario tendrá acceso a los Términos y Condiciones y a esta Política de Privacidad antes de confirmar la operación.

El Sitio podrá exhibir una leyenda similar a:

“Al confirmar tu compra, aceptás nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.”

con acceso directo a ambos documentos.

3.4. Determinados tratamientos podrán resultar necesarios para gestionar una compra, cumplir obligaciones legales, fiscales o contables, efectuar una entrega, responder un reclamo o ejecutar otras obligaciones derivadas de la relación entre CasaIdeas Argentina® y el Usuario.

3.5. Cuando se produzca un cambio sustancial en las finalidades para las cuales fueron recolectados determinados datos y resulte legalmente necesario obtener un nuevo consentimiento, CasaIdeas Argentina® solicitará la autorización correspondiente antes de aplicar el nuevo tratamiento.

ARTÍCULO CUARTO — SERVICIOS PRESTADOS

4.1. CasaIdeas Argentina® es una tienda dedicada a la comercialización de productos para el hogar, incluyendo, entre otros, artículos de decoración, bazar, blanquería y categorías relacionadas.

4.2. Los Productos podrán ser propios o comercializados en virtud de las relaciones comerciales, licencias o autorizaciones que correspondan.

4.3. El Sitio utiliza servicios tecnológicos de terceros para permitir, entre otras funcionalidades, la publicación del catálogo, gestión del carrito, procesamiento de órdenes, medios de pago, comunicaciones y coordinación de entregas.

ARTÍCULO QUINTO — DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR

5.1. Según la forma en que el Usuario interactúe con el Sitio, CasaIdeas Argentina® podrá recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto

  • nombre y apellido;
  • dirección de correo electrónico;
  • número de teléfono;
  • domicilio;
  • localidad;
  • provincia;
  • código postal;
  • y otros datos necesarios para identificar al Usuario o entregar un pedido.

Datos relacionados con la compra

  • número de orden;
  • Productos adquiridos;
  • importe de la operación;
  • forma de entrega;
  • estado del pedido;
  • información de facturación;
  • historial de compras y reclamos;
  • y medio de pago seleccionado.

Datos relacionados con una cuenta

Cuando el Sitio permita crear una cuenta, podrán tratarse:

  • correo electrónico;
  • nombre;
  • información de acceso;
  • direcciones guardadas;
  • historial de órdenes;
  • y preferencias asociadas a dicha cuenta.

5.2. CasaIdeas Argentina® no solicita datos personales sensibles para efectuar compras ordinarias en el Sitio.

5.3. Solicitamos a los Usuarios que no envíen voluntariamente información sensible que no resulte necesaria para atender una consulta o gestionar una operación.

ARTÍCULO SEXTO — DATOS Y MEDIOS DE PAGO

6.1. Los pagos realizados en el Sitio podrán ser procesados mediante proveedores o plataformas externas habilitadas para cada operación.

6.2. CasaIdeas Argentina® podrá conocer información relacionada con la operación, como:

  • medio de pago seleccionado;
  • estado del pago;
  • importe;
  • identificador de la transacción;
  • cantidad de cuotas, cuando corresponda;
  • y demás información que el procesador comunique para gestionar la compra.

6.3. CasaIdeas Argentina® no almacena directamente en sus propios sistemas los datos completos de tarjetas, códigos de seguridad u otras credenciales financieras que sean ingresados y procesados directamente por el prestador de pagos correspondiente.

6.4. Los proveedores de servicios de pago podrán tratar determinados datos conforme a sus propias condiciones, políticas de privacidad y obligaciones regulatorias.

ARTÍCULO SÉPTIMO — FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

7.1. CasaIdeas Argentina® podrá utilizar los datos personales obtenidos para las siguientes finalidades:

Gestionar compras

Procesar pedidos, identificar al comprador, verificar operaciones, gestionar pagos y coordinar la preparación de los Productos.

Gestionar entregas

Compartir la información estrictamente necesaria con operadores logísticos para preparar, despachar, entregar y realizar el seguimiento de los pedidos.

Facturación y obligaciones legales

Emitir comprobantes, mantener registros comerciales y cumplir obligaciones fiscales, contables, regulatorias y legales.

Atención al cliente y postventa

Responder consultas y gestionar:

  • cambios;
  • devoluciones;
  • derecho de arrepentimiento;
  • productos defectuosos;
  • daños;
  • faltantes;
  • garantías;
  • reclamos;
  • reintegros;
  • y otros inconvenientes relacionados con una operación.

Seguridad y prevención

Detectar errores técnicos, prevenir usos indebidos, mantener la seguridad del Sitio y proteger las operaciones y sistemas.

Mejorar nuestros servicios

Analizar de manera individual o agregada la utilización del Sitio con la finalidad de conocer su funcionamiento, detectar oportunidades de mejora y optimizar la experiencia de compra.

Comunicaciones necesarias

Enviar mensajes relacionados con:

  • confirmación de la compra;
  • estado del pedido;
  • pago;
  • despacho;
  • seguimiento;
  • entrega;
  • cambios relevantes en una operación;
  • reclamos;
  • devoluciones;
  • y demás comunicaciones necesarias para gestionar la relación con el Usuario.

Marketing y comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y el Usuario haya otorgado el consentimiento necesario, podremos enviar información relacionada con:

  • nuevos Productos;
  • promociones;
  • descuentos;
  • beneficios;
  • novedades;
  • campañas comerciales;
  • y contenidos relacionados con CasaIdeas Argentina®.

7.2. El Usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando el mecanismo de baja disponible en dichas comunicaciones o contactándose con CasaIdeas Argentina®.

7.3. La baja de comunicaciones publicitarias no impedirá que CasaIdeas Argentina® continúe enviando mensajes transaccionales o necesarios para gestionar una compra, un reclamo o una obligación legal.

ARTÍCULO OCTAVO — EXACTITUD DE LOS DATOS

8.1. El Usuario deberá proporcionar datos personales verdaderos, exactos y actualizados.

8.2. La exactitud de la información relativa al domicilio, teléfono, correo electrónico y demás datos necesarios para efectuar una entrega resulta especialmente importante para la correcta gestión del pedido.

8.3. Cuando el Usuario detecte que algún dato suministrado es incorrecto o ha quedado desactualizado, podrá solicitar su modificación mediante los canales indicados en esta Política.

ARTÍCULO NOVENO — COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

9.1. CasaIdeas Argentina® no vende ni alquila los datos personales de sus clientes a terceros con fines comerciales propios de dichos terceros.

9.2. Para prestar los servicios ofrecidos mediante el Sitio, determinados datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de proveedores y terceros cuando resulte necesario.

Estos podrán incluir, entre otros:

  • plataformas de comercio electrónico;
  • procesadores y proveedores de medios de pago;
  • entidades financieras;
  • empresas de correo, transporte y logística;
  • proveedores de almacenamiento o infraestructura tecnológica;
  • servicios de correo electrónico y comunicaciones;
  • herramientas de análisis y medición;
  • prestadores de soporte tecnológico;
  • asesores profesionales;
  • proveedores contables o administrativos;
  • y otros prestadores necesarios para el funcionamiento de la operación.

9.3. En cada caso procuraremos limitar la información compartida a aquella que resulte razonablemente necesaria para prestar el servicio correspondiente.

9.4. Cuando dichos terceros actúen como encargados del tratamiento por cuenta de CasaIdeas Argentina®, deberán tratar los datos de acuerdo con las obligaciones contractuales y legales aplicables.

9.5. Determinados terceros podrán actuar asimismo como responsables independientes respecto de ciertos tratamientos realizados conforme a sus propias obligaciones legales, regulatorias o contractuales.

ARTÍCULO DÉCIMO — PROVEEDORES TECNOLÓGICOS

10.1. El Sitio utiliza plataformas de comercio electrónico, que proporciona infraestructura tecnológica necesaria para determinadas funcionalidades de nuestra tienda online.

10.2. En función de los servicios utilizados, Tiendanube podrá intervenir en actividades relacionadas con:

  • alojamiento e infraestructura del Sitio;
  • funcionamiento del catálogo;
  • carrito de compras;
  • registro técnico de órdenes;
  • navegación;
  • integraciones;
  • seguridad;
  • y otras funcionalidades de la plataforma.

10.3. Los datos tratados mediante dicha infraestructura estarán sujetos también a las medidas, términos y políticas que correspondan a los servicios proporcionados.

10.4. CasaIdeas Argentina® podrá incorporar, modificar o sustituir proveedores tecnológicos cuando resulte necesario para prestar o mejorar sus servicios, respetando en cada caso la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

ARTÍCULO DÉCIMO PRIMERO — TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

11.1. Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por CasaIdeas Argentina® podrán almacenar, procesar o acceder a determinados datos desde infraestructura ubicada fuera de la República Argentina.

11.2. Cuando esto implique una transferencia internacional de datos personales, CasaIdeas Argentina® adoptará los mecanismos legalmente exigibles para procurar un nivel adecuado de protección.

11.3. Según el país de destino y las circunstancias del tratamiento, dichos mecanismos podrán incluir:

  • transferencias hacia jurisdicciones consideradas adecuadas por la autoridad competente;
  • cláusulas contractuales destinadas a garantizar la protección de los datos;
  • consentimiento del Titular cuando legalmente corresponda;
  • excepciones expresamente admitidas por la normativa;
  • u otros mecanismos reconocidos por la legislación vigente.

ARTÍCULO DÉCIMO SEGUNDO — CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

12.1. Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados.

12.2. Determinada información relacionada con compras, facturación, pagos, reclamos y operaciones podrá conservarse durante períodos superiores cuando ello resulte necesario para:

  • cumplir obligaciones legales;
  • atender requerimientos fiscales o contables;
  • acreditar operaciones;
  • gestionar garantías;
  • resolver controversias;
  • ejercer o defender derechos;
  • o cumplir otros deberes legalmente exigibles.

12.3. Una vez que los datos dejen de resultar necesarios y no exista una obligación o fundamento que justifique su conservación, serán eliminados, anonimizados o sometidos al procedimiento que corresponda conforme a la normativa aplicable.

ARTÍCULO DÉCIMO TERCERO — SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

13.1. CasaIdeas Argentina® adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:

  • pérdida;
  • acceso no autorizado;
  • alteración;
  • divulgación indebida;
  • destrucción;
  • o utilización no permitida.

13.2. El Sitio utiliza tecnologías de seguridad destinadas a proteger la transmisión de información, incluyendo conexiones cifradas cuando corresponda.

13.3. El acceso interno a los datos se limitará, en la medida razonablemente posible, a aquellas personas que necesiten utilizarlos para cumplir sus funciones.

13.4. Los proveedores que intervengan en el tratamiento deberán cumplir las obligaciones de seguridad y confidencialidad que les resulten aplicables.

13.5. Ningún sistema informático o método de transmisión de información mediante Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, CasaIdeas Argentina® no puede asegurar que nunca se produzca un incidente de seguridad, aunque adoptará las medidas razonables necesarias para prevenirlo y actuar frente a este cuando corresponda.

ARTÍCULO DÉCIMO CUARTO — COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

14.1. El Sitio podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, identificadores y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar determinadas preferencias, obtener información estadística y mejorar la experiencia de navegación.

14.2. Una cookie es un pequeño archivo o identificador que puede almacenarse en el dispositivo o navegador del Usuario y que permite recordar o reconocer determinada información relacionada con la navegación.

14.3. Según las herramientas implementadas, podremos utilizar distintas categorías de tecnologías, tales como:

Cookies necesarias

Permiten funciones esenciales del Sitio, como mantener el carrito de compras, gestionar una sesión o preservar la seguridad.

Cookies funcionales

Permiten recordar determinadas elecciones o configuraciones realizadas por el Usuario.

Cookies de análisis

Permiten conocer cómo se utiliza el Sitio, medir visitas y detectar oportunidades de mejora.

Cookies publicitarias o de marketing

Cuando estén implementadas y resulte necesario obtener consentimiento, podrán utilizarse para medir campañas, analizar interacciones o mostrar comunicaciones comerciales más relevantes.

14.4. El Usuario podrá administrar determinadas cookies mediante las herramientas disponibles en el Sitio o a través de la configuración de su navegador.

14.5. El bloqueo de determinadas cookies estrictamente necesarias puede impedir el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades de la tienda.

ARTÍCULO DÉCIMO QUINTO — COMUNICACIONES COMERCIALES

15.1. CasaIdeas Argentina® podrá enviar promociones, novedades o comunicaciones comerciales a aquellas personas que hayan aceptado recibirlas o cuando exista otra base legal que permita su envío.

15.2. El Usuario podrá dejar de recibirlas en cualquier momento mediante:

  • el enlace de cancelación de suscripción incluido en la comunicación, cuando se encuentre disponible; o
  • un pedido enviado a soporte.casaideasarg@gmail.com.

15.3. La solicitud de baja será procesada conforme a los plazos y requisitos legales correspondientes.

ARTÍCULO DÉCIMO SEXTO — DERECHOS DE LOS TITULARES

16.1. De conformidad con la Ley N.º 25.326 y demás normativa aplicable, el Titular podrá ejercer los derechos que correspondan respecto de sus datos personales.

Entre ellos:

Derecho de acceso

Solicitar información acerca de los datos personales que CasaIdeas Argentina® mantiene sobre el Titular y conocer su tratamiento.

Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de datos que resulten incorrectos o inexactos.

Derecho de actualización

Solicitar la actualización de información que haya quedado desactualizada.

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de los datos cuando corresponda legalmente.

La supresión podrá no resultar procedente respecto de información que deba conservarse para cumplir una obligación legal, proteger derechos legítimos o cuando concurra alguna otra excepción prevista por la normativa.

Derecho a dejar de recibir publicidad

El Titular podrá solicitar la eliminación o retiro de sus datos de bases utilizadas con fines de publicidad o comunicación comercial, conforme a la normativa aplicable.

ARTÍCULO DÉCIMO SÉPTIMO — CÓMO EJERCER TUS DERECHOS

17.1. Para ejercer derechos relacionados con tus datos personales, podés escribir a:

soporte.casaideasarg@gmail.com

En el asunto indicá:

“Protección de Datos Personales — Ejercicio de derechos”

17.2. En el mensaje deberás indicar qué derecho querés ejercer y proporcionar la información razonablemente necesaria para que podamos verificar tu identidad y localizar los datos correspondientes.

17.3. CasaIdeas Argentina® podrá solicitar documentación o información adicional exclusivamente cuando resulte necesaria para verificar la identidad de quien formula el pedido, evitar accesos indebidos a información de terceros o identificar correctamente los datos involucrados.

17.4. Las solicitudes de acceso serán respondidas dentro del plazo legal aplicable, actualmente de hasta diez (10) días corridos desde la recepción de la solicitud en los términos previstos por la normativa.

17.5. Las solicitudes de rectificación, actualización o supresión serán gestionadas dentro del plazo legal aplicable, actualmente de hasta cinco (5) días hábiles, cuando resulten procedentes.

17.6. El ejercicio de estos derechos será gratuito en los términos previstos por la legislación vigente.

ARTÍCULO DÉCIMO OCTAVO — AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA

18.1. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de control de la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales.

18.2. Si el Titular considera que sus derechos en materia de protección de datos personales fueron vulnerados, podrá efectuar las presentaciones o denuncias que correspondan ante dicho organismo, sin perjuicio de otros derechos o acciones disponibles.

ARTÍCULO DÉCIMO NOVENO — MENORES DE EDAD

19.1. Las compras realizadas a través del Sitio deberán ser efectuadas por personas que cuenten con capacidad legal suficiente para contratar.

19.2. CasaIdeas Argentina® no dirige intencionalmente sus servicios de comercio electrónico a menores que no cuenten con capacidad para realizar las operaciones correspondientes.

19.3. Recomendamos que padres, madres, tutores o responsables supervisen adecuadamente la utilización de Internet y los servicios de comercio electrónico por parte de menores a su cargo.

19.4. Si CasaIdeas Argentina® toma conocimiento de que ha recibido información de una persona menor de edad de manera improcedente, podrá adoptar las medidas razonables correspondientes para eliminarla o regularizar su tratamiento.

ARTÍCULO VIGÉSIMO — ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

20.1. El Sitio podrá contener enlaces, integraciones o funcionalidades proporcionadas por terceros.

20.2. Cuando el Usuario acceda a un sitio o servicio externo, el tratamiento de sus datos podrá quedar sujeto a las políticas y condiciones de dicho tercero.

20.3. Recomendamos revisar las políticas de privacidad aplicables antes de suministrar información personal en plataformas externas.

ARTÍCULO VIGÉSIMO PRIMERO — REORGANIZACIONES O TRANSFERENCIAS EMPRESARIALES

21.1. Si CasaIdeas Argentina® fuera objeto de una reorganización, transformación, fusión, adquisición, venta de activos, transferencia de unidad de negocio u otra operación similar, determinados datos personales podrían formar parte de los activos o información transferidos, siempre dentro de los límites permitidos por la normativa vigente.

21.2. Cuando corresponda, el adquirente, sucesor o nuevo responsable deberá respetar las obligaciones aplicables respecto de los datos personales recibidos.

21.3. Si dicha operación implicara cambios sustanciales en el tratamiento que requieran una nueva comunicación o consentimiento, se adoptarán las medidas que legalmente correspondan.

ARTÍCULO VIGÉSIMO SEGUNDO — REQUERIMIENTOS LEGALES Y AUTORIDADES

22.1. CasaIdeas Argentina® podrá comunicar datos personales cuando dicha comunicación resulte legalmente exigible, incluyendo supuestos en que sea necesaria para:

  • cumplir una obligación legal;
  • responder un requerimiento válido de una autoridad judicial o administrativa competente;
  • cumplir una resolución u orden emitida conforme a derecho;
  • ejercer o defender derechos en procedimientos judiciales o administrativos;
  • investigar actividades presuntamente ilícitas;
  • o proteger, dentro de los límites permitidos por la ley, los derechos y la seguridad de CasaIdeas Argentina®, sus clientes o terceros.

22.2. En estos casos, únicamente se proporcionará la información que corresponda conforme al requerimiento y a la normativa aplicable.

ARTÍCULO VIGÉSIMO TERCERO — MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

23.1. CasaIdeas Argentina® podrá modificar esta Política para reflejar:

  • cambios normativos;
  • modificaciones en los servicios prestados;
  • incorporación o sustitución de proveedores;
  • nuevas funcionalidades;
  • cambios tecnológicos;
  • nuevas medidas de seguridad;
  • o mejoras en nuestras prácticas de privacidad.

23.2. La versión vigente estará permanentemente disponible en el Sitio e indicará la fecha de su última actualización.

23.3. Cuando una modificación implique un cambio sustancial que requiera legalmente una nueva notificación o consentimiento respecto de datos previamente recolectados, CasaIdeas Argentina® adoptará las medidas necesarias antes de aplicar dicho cambio.

ARTÍCULO VIGÉSIMO CUARTO — CONTACTO

24.1. Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos personales o el ejercicio de los derechos previstos en esta Política, podés comunicarte con: soporte.casaideasarg@gmail.com

Domicilio:
Echeverría 2450, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

CasaIdeas Argentina® — Tu confianza también forma parte de nuestra casa.